CACのシステムズ・オペレーション（ＳＯ）は、情報システムの管理・運用・活用支援・保守をトータルにお引き受けするアウトソーシング・サービスです。その基本は、お客さまとのコラボレーション（協働）を大切にすること。情報システムおよび業務の安定的な運用を通じて、お客さまの円滑なビジネス遂行をサポートするとともに、より効果的・効率的なシステムの活用に貢献します。

長年培ってきたホスト系ＳＯサービスのノウハウを活かしながら、先進技術に基づいたネットワーク・システム運用・監視・管理ときめ細やかなユーザ支援を加えて、新時代のＳＯサービスである「ＮＳＭ（Networked Systems Management）」の確立に取り組んでいます。

ＣＡＣはホストを中心とするＳＯサービスにおいて二十数年に渡り多数の企業向けに実績を重ねてきました。セキュリティの徹底と的確なコミュニケーションによりお客さまとの信頼関係を確立し、現在では、ＣＳＳを含めた下記のサービスを総合したトータルなＳＯを実現しています。

• センター管理・運営
• 業務運用・運営
• ネットワーク運用
• システム保守
• コンピュータ・リソース・アウトソーシング・サービス
• テクニカル・サービス
• 教育支援サービス

知識ベースとヘルプデスク・ツールを活用して情報システム利用者からの質問に迅速に回答します。

利用部門へのシステムのインストールから、システム利用者への日常的なサポートや教育まで、事業所や支店などの拠点ごとに現場に密着したきめ細やかなサービスを提供します。

新時代に向けてのＮＳＭ (Networked Systems Management)

ＣＳＳの普及・拡大、ネットワーク活用の進展とともに、分散システムやネットワークの運用・管理、多数のシステム利用者へのサポートなど新たな課題がますます大きくなっています。ＣＡＣはＮＳＭサービスによって、これらの課題に応えていきます。ＮＳＭの最大の特色は、ＥＨＤ（エンタープライズ・ヘルプデスク）によるシングル・コンタクト・ポイントの実現。ホスト、ＣＳＳ、ＯＡシステムを問わず、企業内のすべての情報システムに関する問題が、ＥＨＤに問い合わせることで解決されます。もうひとつの大きな特色はＮＯＣ（ネットワーク・オペレーション・センター）。当社のＮＯＣからユーザー企業のネットワークおよびシステムの状況を常に監視し、障害の未然防止と速やかな回復にあたります。また、監視結果に基づいて資源管理・性能改善を行い、最適なパフォーマンスを実現します。北米において既に多くのＮＳＭサービスの実績をもつSHL Systemhouse Inc.の先進的な技術／ノウハウの導入により、確かなサービスを提供します。

*SHL System house, NSM Service,(EHD),(NOC) and all other logs are registered trademarks of the respective companies. All contents are copyright(C) of the CAC Corporation.